Política de reembolso
En La Jolla queremos que disfrutes de una experiencia de compra excepcional. Si por cualquier motivo necesitas realizar un cambio o devolución, estaremos encantados de ayudarte de forma rápida y personalizada.
Cambios
Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
Para realizar un cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- No presentar señales de uso.
- Mantener su empaque original.
- Incluir todos sus accesorios y etiquetas.
- Encontrarse en perfectas condiciones.
Devoluciones
Si el producto presenta una falla de fabricación o recibiste un artículo distinto al solicitado, podrás solicitar un reemplazo o la devolución de tu dinero sin costo adicional.
En los demás casos, las solicitudes serán evaluadas conforme a la legislación vigente en Chile.
Productos Personalizados
Los productos confeccionados o personalizados con nombres, logotipos, diseños o características solicitadas por el cliente no admiten cambios ni devoluciones, salvo que presenten defectos de fabricación o errores atribuibles a La Jolla.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Es muy sencillo.
Escríbenos a contacto@lajolla.cl indicando tu número de pedido o, si prefieres una atención más personalizada, comunícate directamente con Ignacio, quien estará disponible para ayudarte durante todo el proceso.
📞 (+56) 9 8457 6808
Nuestro objetivo es ofrecerte una solución rápida, cercana y eficiente.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada.
Si corresponde un reembolso, este se realizará automáticamente mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde su aprobación.
Ten presente que el tiempo en que el monto se vea reflejado puede depender de tu banco o de la entidad emisora de tu tarjeta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos a:
Nuestro Compromiso
En La Jolla creemos que cada compra es una oportunidad para construir relaciones duraderas. Por ello, nos comprometemos a brindarte una atención personalizada y soluciones oportunas para que tu experiencia sea siempre la mejor.
Pedidos Corporativos
Los pedidos corporativos o personalizados pueden estar sujetos a condiciones especiales de fabricación, personalización y entrega. Si tu compra corresponde a un proyecto empresarial o incluye personalización con logotipos, nuestro equipo te informará previamente las condiciones aplicables antes de confirmar el pedido.