Términos del servicio
Términos y Condiciones
Última actualización: Julio de 2026
1. Información General
Bienvenido a La Jolla.
Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.lajolla.cl, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan la navegación, compra de productos y uso de los servicios ofrecidos por La Jolla.
Le recomendamos leer este documento antes de realizar cualquier compra.
2. Productos
La Jolla comercializa regalos corporativos, productos personalizados y artículos de diseño cuidadosamente seleccionados.
Las imágenes publicadas son referenciales. Si bien procuramos representar fielmente cada producto, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura o terminaciones dependiendo del dispositivo desde el cual se visualice el sitio o de los procesos de fabricación.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o descontinuar productos sin previo aviso.
3. Precios
Todos los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen el IVA correspondiente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los valores publicados pueden modificarse sin previo aviso y las promociones tendrán vigencia únicamente durante el período informado.
4. Medios de Pago
Aceptamos pagos seguros mediante los medios habilitados en nuestra tienda, incluyendo:
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Mercado Pago
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PayPal
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Tarjetas de Crédito
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Tarjetas de Débito
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Otros medios disponibles al momento de la compra.
Toda transacción se procesa mediante plataformas certificadas que garantizan la seguridad de la información del cliente.
5. Confirmación del Pedido
Una compra se considerará confirmada únicamente una vez que el pago haya sido autorizado y el cliente reciba el correo electrónico de confirmación correspondiente.
La Jolla podrá cancelar pedidos en caso de:
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Información incorrecta o incompleta.
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Falta de stock.
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Problemas en la validación del pago.
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Errores involuntarios en precios o publicaciones.
En cualquiera de estos casos, el cliente será informado oportunamente y, si corresponde, se realizará el reembolso total del monto pagado.
6. Envíos
Realizamos despachos a todo Chile mediante operadores logísticos especializados.
Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar según la región, la disponibilidad del producto y la empresa de transporte.
Al ingresar la dirección de despacho durante el proceso de compra, el sistema calculará automáticamente el costo y el plazo estimado de entrega.
7. Cambios y Devoluciones
Las solicitudes de cambios y devoluciones se rigen por nuestra Política de Cambios y Devoluciones, disponible en este sitio web.
8. Productos Personalizados
Los productos personalizados con nombres, logotipos, grabados, bordados u otras solicitudes especiales son elaborados exclusivamente para cada cliente.
Por esta razón, no admiten cambios ni devoluciones, salvo que presenten defectos de fabricación o errores atribuibles a La Jolla.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo fotografías, textos, logotipos, diseños, imágenes, gráficos, marcas comerciales y demás elementos, es propiedad de La Jolla o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.
10. Protección de Datos
La información proporcionada por nuestros clientes será utilizada únicamente para procesar pedidos, brindar soporte y mejorar la experiencia de compra.
La Jolla se compromete a resguardar la confidencialidad de los datos personales conforme a la legislación vigente y a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
11. Limitación de Responsabilidad
La Jolla no será responsable por retrasos ocasionados por empresas de transporte, desastres naturales, cortes de servicios, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Asimismo, no será responsable por el uso inadecuado de los productos una vez entregados al cliente.
12. Modificaciones
La Jolla podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en este sitio web y comenzarán a regir desde su publicación.
13. Contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
📞 +56 9 8457 6808